返金ポリシー

返金期間と適用範囲

初回決済から60日以内であれば、理由を問わず全額返金を申請できます。返金期間は、アカウントで最初に決済した注文の支払い記録をもとに確認します。期間内にチケットを送信し、申請記録を保管してください。その後の確認や決済サービス側の処理にかかる時間は、申請の遅れとはみなされません。

回線の不具合を証明したり、事前に技術的な調査を完了したりする必要はありません。接続の使い心地、利用習慣、ニーズの変化などを理由に、そのまま返金を申請できます。更新、アップグレード、データ容量パックに関する注文は、対象の注文をチケットに明記してください。これらの操作によって初回決済の返金期間が再開することはありません。

適用条件と例外の確認

返金期間内であれば、サービスを通常どおり利用しているアカウントも、上記の条件に基づいて申請できます。回線に接続したことやデータ容量を一部使用したことだけで、申請資格が自動的になくなるわけではありません。本ポリシーでは、使用済みデータ容量の割合による追加条件を設けておらず、返金申請に障害のスクリーンショットを求めることもありません。

返金期間を過ぎた申請は、上記の返金保証の対象外です。データ容量の過剰使用が疑われる記録、利用規約違反の疑いがあるアカウント、注文者を確認できない場合、同じ支払いに対する重複申請などは、記録の確認が必要です。例外のフラグだけで対応を決定することはありません。利用制限や異議申し立てに関わる場合は、チケットで根拠を説明します。必要に応じて追加資料を提出できます。

返金額は、確認済みの実際の支払い注文に基づいて決定します。返金済みの金額を重ねて返金することはありません。判断に異議がある場合は、経緯を保つため、元のチケットに返信してください。

申請手順と必要な情報

1. ユーザーパネルにログインし、チケットページを開いて、返金を希望することと対象の注文を明記してください。
2. 注文番号、決済方法、支払い日時、実際に支払った金額をお知らせください。注文にアップグレードなどの変更が含まれる場合は、確認のためあわせて記載してください。
3. 送信後は元のチケットで返信をご確認ください。必要に応じて支払い証明を追加で提出してください。証明には確認に必要な情報だけを残し、注文に関係のない個人情報は隠してください。
4. 対応結果と返金方法を確認し、着金が確認できるまでチケットと決済サービスの記録を保管してください。

メールアドレスは不要です。チケットにアカウントのパスワード、サブスクリプションリンクの全体、決済アカウントのログイン情報を記載しないでください。ログインできない場合は、まずパネルに用意されたアカウント対応窓口をご利用ください。公開ページに機密情報を投稿して問い合わせることは避けてください。

元の決済方法への返金と着金状況

原則として、返金は元の決済方法に戻されます。チケットの受付、注文の確認、返金処理の開始、実際の着金はそれぞれ別の段階です。申請への返信が届いても返金が完了したとは限らず、返金処理が開始されても受取側への入金が完了したとは限りません。

本ページでは着金までの所要時間を保証していません。進捗は注文の確認状況と決済サービス側の処理によって異なります。チケットでの案内と受取側の記録をご確認ください。返金処理開始の通知を受け取った後も着金が確認できない場合は、確認に使える取引記録を添えて元のチケットに返信してください。申請を重複して作成する必要はありません。

元の決済方法で返金できない場合は、まず理由を確認し、実行可能な方法をチケットで確認します。注文と関係のない第三者へ、確認なしに返金することはありません。

決済方法ごとの注意事項

利用できる決済方法はAlipay / WeChat Pay / USDTです。AlipayとWeChat Payでのお支払いは、原則として元の取引経路を通じて返金し、それぞれの決済サービスで返金記録を確認できます。元の取引に異常がある場合は、決済サービスからの案内をもとに引き続き確認します。

USDTはAlipayやWeChat Payとは送金の仕組みが異なり、元の取引を直接取り消す形で返金されるわけではありません。チケットで元の取引記録、受取アドレス、利用するネットワークを確認したうえで、返金方法を決定します。アドレスとネットワークをそれぞれ確認し、アドレスの形式だけで受け取り可能と判断しないでください。

本ページでは、手数料、為替レート、着金までの固定期間を別途定めていません。特殊な決済状況がある場合は、返金実行前に内容を明示します。手数料が差し引かれると独自に判断することはありません。サービスの利用とアカウント管理については利用規約をご覧ください。申請資料の取り扱いについてはプライバシーポリシーをご確認ください。返金に関する確認は、必ずユーザーパネルのチケットで行ってください。