退款政策

退款期限與適用範圍

首次付款後 60 天內可申請無理由全額退款。退款期限以帳戶首次付款訂單的付款紀錄為核對依據。請於期限內提交工單並保留申請紀錄；後續核對及支付管道處理所需時間，不應視為使用者延遲申請。

申請退款無須證明線路故障，也不必先完成技術排查。無論是連線體驗、使用習慣或需求有所變化，都可以直接提出退款申請。若涉及續費、升級或流量包，請在工單中列明相關訂單；這些操作不會重新起算首次付款的退款期限。

適用情況與異常核對

退款期限內正常使用服務的帳戶，可依上述承諾提出申請。曾連線使用線路或已使用部分流量，不代表自動喪失申請資格；本政策沒有額外設定已用流量比例門檻，也不要求提供故障截圖才能申請退款。

超過退款期限的申請不適用上述承諾。若有超量使用流量的異常紀錄、疑似違反使用條款的帳戶、訂單歸屬不明或同筆款項重複申請等情況，需先核實相關紀錄。異常標記本身不應直接取代處理結果；如涉及限制或爭議，將於工單中說明依據，使用者也可補充資料。

退款金額以核實後的實際付款訂單為準。已完成退款的款項不會重複退還。如對判定結果有疑義，請在原工單中繼續回覆，以保留完整對話紀錄。

申請流程與所需資料

1. 登入使用者面板，前往工單頁面，清楚註明申請退款，並指出需要處理的訂單。
2. 請提供訂單編號、付款方式、付款時間及實付金額；若訂單曾升級或有其他變動，也請一併說明，以便核對。
3. 提交後請在原工單查看回覆，並依需要補充付款憑證。憑證只需保留核對所需資訊，請遮蔽與訂單無關的個人資料。
4. 確認處理結果與退款方式，並保留工單及支付管道的紀錄，直到確認款項入帳。

無須提供電子郵件地址。請勿在工單中提交帳戶密碼、完整訂閱連結或支付帳戶登入憑證。若無法登入，可先使用面板提供的帳戶處理入口；請勿在公開頁面張貼敏感資料尋求協助。

原付款管道退款與入帳進度

款項原則上退回原付款管道。工單受理、訂單核對、發起退款及實際入帳是不同階段；收到申請回覆不代表退款已完成，退款已發起也不代表款項已進入收款帳戶。

本頁不保證固定入帳時間。實際進度取決於訂單核驗及支付管道的處理情況，請以工單回覆和收款端紀錄為準。若收到退款已發起的通知但尚未入帳，請在原工單回覆並附上可供核對的交易紀錄；不必重複提交申請。

若原付款管道無法完成退款，需先確認失敗原因，再透過工單核實可行的處理方式。未經核對，不會將款項轉給與原訂單無關的第三方。

支付方式差異與相關條款

支援的付款方式為支付寶 / 微信 / USDT。使用支付寶或微信付款時，會優先依原交易管道處理，請至對應平台查看退款紀錄；若原交易狀態異常，需依支付管道的回覆進一步核對。

USDT 的轉帳機制與支付寶、微信不同，退款並非直接撤銷原交易。請在工單中核對原交易紀錄、收款地址及對應網路，再確認退款安排。請逐項確認地址與網路，不要只憑地址格式判斷能否收款。

本頁未另行約定手續費、匯率或固定入帳期限；如有特殊付款情況，應在執行退款前明確說明，不得自行推定會扣費。服務使用與帳戶管理請參閱使用條款；申請資料的處理方式請參閱隱私權政策。退款問題請一律透過使用者面板的工單核對。