退款政策

退款窗口与适用范围

首次付费后 60 天内可申请无理由全额退款。退款窗口以账户首次付费订单的支付记录为核对依据。请在窗口内提交工单，并保留申请记录；后续核对与支付渠道处理的等待，不应被视为用户延迟申请。

无需证明线路存在故障，也无需先完成技术排查才能申请。连接体验、使用习惯或需求变化都可以直接提出退款。续费、升级及流量包涉及的具体订单，请在工单中列明；本页不将这些操作解释为重新开启首次付费退款窗口。

适用情形与异常核对

在退款窗口内，正常使用服务的账户可以依据上述承诺申请。已连接线路、已使用部分流量，不等于自动失去申请资格；本政策未设置额外的已用流量比例门槛，也不以提交故障截图作为退款前提。

超过退款窗口的申请不属于上述承诺范围。对于超量使用流量的异常记录、涉嫌违反使用条款的账户、订单归属不明或同笔款项重复申请等情况，需要先核实记录。异常标记本身不应直接替代处理结论；如涉及限制或争议，将在工单中说明依据，用户可以补充材料。

退款范围以核实后的实际支付订单为准。已完成退回的款项不重复退还。对判断有异议时，请在原工单继续回复，便于保留完整上下文。

申请流程与所需信息

1. 登录用户面板，进入工单页面，明确写明申请退款，并指出需要处理的订单。
2. 提供订单编号、支付方式、支付时间与实付金额；如订单包含升级或其他变动，一并说明，便于核对。
3. 提交后在原工单查看回复，按需要补充付款凭证。凭证仅保留核对所需内容，遮盖与订单无关的个人信息。
4. 确认处理结果及退回方式，保留工单与支付渠道记录，直至款项核实到账。

无需邮箱地址。请勿在工单中提交账户密码、完整订阅链接或支付账户的登录凭据。无法登录时，可先使用面板提供的账户处理入口；不要把敏感信息发布到公开页面求助。

原路退回与到账进度

款项原则上退回原支付渠道。工单受理、订单核对、退款发起与实际到账属于不同环节；收到申请回复不等于退款已经完成，退款已发起也不等于收款端已经入账。

本页不承诺固定到账时长。实际进度取决于订单核验与支付渠道处理情况，以工单反馈和收款端记录为准。若已收到退款发起通知但未见到账，请在原工单回复，并附可用于核对的交易记录；不必重复建立申请。

原渠道无法完成退回时，需要先确认失败原因，再通过工单核实可行方式。未经核对，不将款项转给与原订单无关的第三方。

支付差异与相关条款

支持的支付方式为支付宝 / 微信 / USDT。支付宝与微信付款，优先按原交易路径处理，并在对应渠道查看退回记录；如原交易状态异常，需要结合渠道反馈继续核对。

USDT 的转账机制与支付宝、微信不同，不能将退款理解为直接撤销原交易。需在工单中核对原交易记录、收款地址及对应网络，再确认退回安排。请逐项检查地址与网络，不要仅凭地址格式判断能够收款。

本页不另行约定手续费、汇率或固定到账期限；特殊支付情况应在退款执行前明确说明，不能自行推定扣费。服务使用与账户管理另见使用条款，申请材料的处理另见隐私政策。退款问题请始终在用户面板工单中核对。